Spørgsmål og svar

Her finner du svar på diverse spørsmål som ikke passer inn i våre andre kategorier. Utforsk denne delen for å finne hjelp.

Hvordan blir ovnen min levert?

Hvordan ovnen din blir levert, kommer an på hvor du har kjøpt den. Vi ber deg derfor kontakte din forhandler for nærmere informasjon.

Hvordan kansellerer/endrer jeg bestillingen min?

Har du kjøpt ovnen ved en av våre forhandlere, ber vi deg kontakte forhandleren.

Har du kjøpt ovnen gjennom Aduro GO, ber vi deg kontakte vårt Aduro GO-installatør.

Har du kjøpt en vare i vår nettbutikk, www.aduroshop.dk, ber vi deg svare på ordrebekreftelsen som du har mottatt på e-post.

Varen er skadet under transport, hva skal jeg gjøre?

Send oss vennligst en e-post raskest mulig på service@aduro.dk, hvor du inkluderer følgende opplysninger:

Et bilde som viser hele forsendelsen. Bildet skal helst tas før du fjerner emballasjen (Folie, stropper, åpner kassen m.m.)
Et bilde hvor fraktetiketten er synlig. Det er viktig at vi kan se fragtbrevsnummer og ordrenummer.
Bilde(r) av varer som er skadet.

Er ovnen min lovlig?

Når du har kjøpt en biopeis, trenger den ikke godkjenning før bruk. Du må bare sikre deg at du overholder gjeldende avstandskrav som du finner i bruksveiledningen.

Når du har kjøpt en peis-, hybrid- eller pelletsovn, er det regler og lover vedrørende installasjon, sikkerhet og emisjoner, som din ovn må overholde for å være lovlig å bruke. Ta gjerne forhandleren, kommunen eller skorsteinsfeieren med på råd hvis du er usikker på kravene.

Avstandskrav
Du må sørge for at ovnen er plassert med riktig avstand til brennbart materiale. Finn bruksveiledningen til din Aduro-ovn her for å se avstandskravene til din ovn.

Godkjenning av ovn
Når du installerer en ny ovn, må ovnen ikke tas i bruk før den er godkjent av en autorisert fagperson.

Hvordan blir ovnen min godkjent?

For at din peis-, pellets- eller hybridovn kan bli godkjent, må du kontakte din lokale skorsteinsfeier.

Har du kjøpt en biopeis, trenger den ikke godkjenning før du bruker den.

Kan jeg installere en ovn hvis jeg ikke har en skorstein?

Du kan ikke installere en peis-, hybrid- eller pelletsovn uten skorstein, men du kan uten problemer kjøpe en biopeis, som ikke krever skorstein. Finn biopeisen her.

Vil du installere en skorstein, kan du lese mer her.

Har du forespørsler om samarbeid, leverandøravtaler eller presse?

Send oss gjerne en e-post på service@aduro.dk og vi vil besvare din henvendelse hurtigst mulig.

Har du spørsmål som du ikke har fått svar på?

Send oss gjerne en e-post på service@aduro.dk og vi vil besvare din henvendelse hurtigst mulig.